The customer
engagement platform
Entra in contatto con i tuoi clienti
nei momenti che contano.
Il nostro digital hub consente di collegare le seguenti fonti:
Public Social
Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Instagram…
Conversational messaging
WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Twitter DM, Instagram DM, WeChat, Chorally Chat…
Email, Sms and Webforms
Reviews
Google Play, Amazon, Trustpilot, Booking.com, Yelp, App Store, Tripadvisor, Expedia…
Prodotti
Le nostre soluzioni
Engagement Center
Una inbox per qualsiasi sorgente digitale, workflow sofisticati, routing granulari con machine learning; tutto il necessario per offrire una grande esperienza cliente.
Crowdsourcing
Coinvolgere i tuoi clienti! Costruire aree riservate dove possono essere ingaggiati per progetti di collaborazione, sostegno, branding e molto altro ancora.
Piattaforma
Tutto ciò che desideri per offrire una Customer Experience di valore
APIs
Integra i flussi dati all’interno della tua soluzione CRM, BI o di altre applicazioni proprietarie.
Integrations
Non lasciarti alle spalle dati utili. Sposta ogni bit dei tuoi dati, inclusi i campi personalizzati.
Smart Routing and AI
Un enrichment center in grado di integrare qualsiasi tipologia di Machine Learning o Semantic Engine per analizzare i flussi in ingresso e fare routing intelligente dei dati.
Partners
Alcune delle aziende
che si fidano di noi
Chorally & Apparound: al via una nuova partnership tecnologica
La digitalizzazione dei processi di vendita e la creazione di percorsi di customer experience personalizzati sono due aspetti fondamentali per il successo di qualsiasi attività commerciale. La partnership siglata fra Apparound e Chorally combina le competenze di...
I 5 trend della Customer Experience (CX) che ci porteremo nel 2023
Siamo ormai sul finire del 2022 e molto è cambiato intorno a noi. Covid, mascherine, tamponi, grandi dimissioni, guerra, rialzo dei prezzi, crisi ambientale sono ormai il nostro quotidiano in uno scenario sempre in bilico. Tuttavia proprio in questo panorama...
Assistenza clienti interna: come aiutare gli addetti al Customer Service
Siamo abituati a dare tutti i giorni, o quasi, istruzioni ai nostri agenti del servizio clienti: indichiamo il linguaggio da usare, il tono da avere in ogni interazione. Chiediamo loro di essere empatici, di ascoltare in modo attento e di comunicare in modo...
In che modo una piattaforma di Customer Engagement migliora le relazioni con i clienti?
Le relazioni sono la parte più importante dell'acronimo CRM. Con CRM si fa generalmente riferimento al concetto di Customer Relationship Management o gestione delle relazioni con i clienti e si indica il processo con cui un'azienda o un brand gestiscono le interazioni...
Il nuovo sondaggio di Forbes Insights e Glassbox sulla digital customer experience
La digital customer experience è da considerarsi ormai l’obiettivo numero 1 per le aziende: perché è vitale per il business e aiuta a per superare i concorrenti. Forbes Insights e Glassbox, nel loro ultimo sondaggio, hanno recentemente intervistato 400 importanti...
La perfetta esperienza omnichannel con una piattaforma per le Relazioni Clienti
Il consumatore post-pandemico ha esigenze diverse rispetto a quelle di un paio di anni fa: si aspetta di poter scaricare offerte esclusive sul proprio smartphone mentre gira tra gli scaffali con i suoi amici e condivide l’acquisto sul suo social di riferimento. Pensi...
Perché una piattaforma per la gestione delle relazioni con i clienti è importante per la tua attività ?
Viviamo di connessioni, di rapporti, di legami. Dopo due anni di pandemia, e ora con la tragica situazione in Ucraina, abbiamo davvero capito quanto le relazioni possono essere fondamentali, soprattutto per i clienti che vivono onlife il loro rapporto con i Brand. I...
Customer Service: 3 strategie che possono rafforzare la CX nel 2022
Qual è la prima strategia in assoluto da mettere in piedi quando si parla di Customer Experience? Rendere semplice, veloce e sicuro l’assistenza clienti. Migliorare il Customer Service contribuisce infatti a rendere i clienti felici, il che significa per le aziende...
Resta in contatto!
Chorally è una piattaforma enterprise dedicata al customer engagement: uno strumento di innovazione che va dal customer center al marketing, passando da sales e press office evoluti.